Etihad Airways (EY) ist die zweitgrößte Fluggesellschaft der Vereinigten Arabischen Emirate mit Sitz in Abu Dhabi. Sie bietet Nonstop-Flüge zu rund 40 Destinationen im Mittleren Osten, in Asien, Ozeanien, Europa, Afrika, Nord- und Südamerika. Die Flugzeugkabinen von Ethiad verfügen mit The Residence (einer Drei-Zimmer-Suite), First Class Apartment, First Class Suite, Business Studio und Economy Smart Seat über eine Vielzahl von Konfigurationen. Die Airline bietet an ihrem Drehkreuz auf dem internationalen Flughafen Abu Dhabi (AUH) eine First Class Lounge, Premium Lounge und Arrivals Lounge, die von Passagieren der First Class und der Business-Class genutzt werden können. An anderen Flughäfen betreibt sie sieben weitere Lounges.
BERATUNG
Keine, die Buchung über die Website oder der Etihad App ist sehr einfach.
Für Dienstreisen nehme ich aber immer wieder gerne ein Buchungscenter oder Reisebüro in Anspruch.
REISEPLANUNG
Die Zusage für die Flüge war zügig, interessant war, wenn man die App von der Etihad eingerichtet hat, bekommt man auch die kleinsten Änderungen zu den Flügen mitgeteilt. Bei mir gab es Unterschiede in der Reisedauer, das sofort mitgeteilt wurde.
App & Website
DIE APP DER AIRLINE:
Die App ist in Ordnung und empfehlenswert, aber leider nur auf Arabisch oder Englisch, hier darf Etihad gerne noch nachlegen und weitere Sprachen in der App zur Auswahl stellen. Schade ist auch, dass die Bordkarte zwar heruntergeladen werden kann (als Bild), aber nicht dem Apple Wallet hinzugefügt werden kann.
DIE Website DER AIRLINE:
Sehr aufgeräumt und übersichtlich ist auch die Website von Etihad und bietet gegenüber der Konkurrenz (außerhalb des deutschsprachigen Raumes) den Vorteil, dass auch Deutsch als Auswahlsprache zur Verfügung steht.
Zusatzleistungen & Storno
Es ist alles über die Website gut erreichbar und auch das Buchen von Zusatzleistungen wie mehr Gepäck, Sitzplatz oder bevorzugte Essen ist schnell erreichbar. Die Bestätigung ist sofort nach der Zahlung des Aufpreises im Kundenbereich zu sehen. Schön war auch, dass man bis ungefähr 24 Std. vor Abflug noch umbuchen kann.
STORNIERUNG:
Ich kann und will diese reflexartigen Negativbewertungen nicht verstehen. Wie soll so ein Unternehmen während der Coronakrise den gleichen Service bieten? Wenn der Flug von Etihad storniert wird, gibt es Unterstützung, Rückerstattung oder Reisegutschrift. Freundliche Mitarbeiter oder Alternativflug. Für mich ist und bleibt Etihad neben der Lufthansa einfach die erste Wahl! Auch fühle ich mich hier sehr sicher und als Gast willkommen.
Kontakt
Etihad Airways – Reisen Sie beruhigt, wenn Sie fliegen
Reservation and Ticketing Office
- Contact Center: +49 (0) 3095999805
- Etihad Holidays: +49 (0) 2219247195
Öffnungszeiten 24/7/365 außer (Etihad Holidays)
| Montag | 09:00-17:00 (Etihad Holidays) |
|---|---|
| Dienstag | 09:00-17:00 (Etihad Holidays) |
| Mittwoch | 09:00-17:00 (Etihad Holidays) |
| Donnerstag | 09:00-17:00 (Etihad Holidays) |
| Freitag | 09:00-17:00 (Etihad Holidays) |
| Samstag | |
| Sonntag | |
| Feiertags |
E-Mail: Online via Website
Mein Fazit (Langstrecke)
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Mein Fazit
Nachdem ich zahlreiche negative Bemerkungen über Etihad gelesen habe, war ich zuerst verunsichert, ob ich die Flüge hier buchen soll oder nicht.
Ich habe mich für Etihad Airways entschieden und bereue es keineswegs. Die Bewertungen kann ich mir nur einzelnen Frust erklären und aus eigenen Erfahrungen nicht nachvollziehen.
Ich bin von Frankfurt nach Phuket in Thailand über Abu Dhabi geflogen.
Das Catering hat mich selbst als Vielflieger positiv überrascht und es hat alles geschmeckt. Die Kabinenbesatzung hat stets freundlich und professionell gewirkt.
Alle Flüge waren pünktlich und der Aufenthalt in Abu Dhabi war sehr interessant.
Gerne wieder nach Thailand und sehr gerne mit Etihad Airways! -
Komfort
Da auf der ersten Strecke eine ältere Maschine und auf der zweiten Route eine neue 787 Dreamliner Maschine von Boeing eingesetzt wird, konnte ich sowohl die alten, als auch die neuen Flugzeuge bewerten.
Beide hatten für mich (1,82) genügend Beinfreiheit und Komfort, auch wenn bei der alten Boeing alles ein wenig abgegriffen ausgesehen hat.Es gab für den Flug einiges auf dem Platz, unter anderem auch eine Decke und ein kleines Kissen, um es sich während des Fluges gemütlich machen zu können.
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Hygiene
Da zwischen den Ankünften und Abflügen der einzelnen Maschinen auch viel Zeit für die Reinigung zur Verfügung steht, war die Kabine und der Platz wirklich sehr sauber und es wurde auf die Einhaltung der bestehenden Schutzmaßnahmen (Corona Pandemie) geachtet.
Ein kleines Hygiene Set hat neben einer neuen Maske auch Desinfektionsmittel enthalten und lag am Platz von jedem Reisenden.
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Verpflegung
Das war in Ordnung, man ist satt geworden und hat auch Getränke bekommen. Mehr war es aber leider nicht, ich hatte nichts Besonderes vorbestellt und so auch eine Art indisches Gericht bekommen. Da weiß ich nicht, ob es an den Pandemie-Bedingungen gelegen hat oder ob es Standard ist.
Hier ist auf jedem Fall noch Luft nach oben, besseres Essen und eine bessere Getränkeauswahl sollten bei den Flugpreisen auf einer Langstrecke möglich sein.
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Bordunterhaltung
Ein Entertainmentsystem war bei beiden Fliegern im Vordersitz verbaut. Es gab mehrere Filme, Spiele und auch aktuelle Routeninformationen. Man konnte jederzeit sehen, wo sich der Flug auf der Route gerade befindet.
Auch das Umstellen auf das metrische System und englische Sprache war ohne Probleme. Es gab Kopfhörer für jeden Sitzplatz, sodass der Nachbar nicht gestört wird. Für die Spielfunktion gibt es eine kleine, herausnehmbare Konsole und an die Kleinen ist genauso gedacht, es gibt einige Spiele und Videos für Kinder.
Gepäckschalter (Frankfurt)
Sicherheitskontrolle (Frankfurt)
Check in (Frankfurt)
Etihad am Gate (Frankfurt)
Etihad am Gate (Frankfurt)
Zur Rollbahn (Frankfurt)
Sonnenuntergang über Abu Dhabi
Sonnenaufgang über Asien
Die Kabine einer 787 (alt)
Sitzabstand sehr eng (alt)
Die Kabine einer 787 (neuer)
Sitzabstand schon besser 787 (neuer)
Bord Entertainment
Website Etihad
App Etihad (iPhone)
App Etihad (iPhone)
App Etihad (iPhone)
App Etihad (iPhone)
Zwischenlandung in Abu Dhabi
Der Transitbereich in Abu Dhabi
Der Transitbereich in Abu Dhabi