Das Boarding bei Eurowings man an jeder Location anders.
Stuttgart: Hier ist alles gut geregelt, der Online Check-in und der direkte Durchgang zur Sicherheitskontrolle ist problemlos möglich. Der Wartebereich ist funktionell, aber auch nicht so aufregend. Auch hier zeigt sich, dass bei Flugverzögerungen die Information von der Bodencrew verzögert oder gar nicht kommen. Ich habe bei einem Flug einmal ein paar Stunden beim Boarding verbringen dürfen, ohne dass sich auch nur jemand gezeigt und erklärt hat, warum es eine Verzögerung gibt. Auf Priority Boarding wird nur mäßig geachtet, sodass ich schon oft überlegt habe, warum ich das überhaupt noch buche.
Berlin: im Prinzip das gleiche wie in Stuttgart, am neuen Berliner Flughafen läuft alles zügig, aber auch hier zeigt sich, dass der direkte Kundenkontakt nicht die Stärke von Eurowings ist. Eine besonders üble Geschichte habe ich bei einem Abflug in Berlin erlebt, ich bin zusammen mit einem meiner Söhne geflogen und der Flug hatte 1,5 Stunden Verspätung, was uns über die App angekündigt wurde. Wir hatten einen Flug mit Aufgabegepäck gebucht und sollten bis 16:00 Uhr einchecken, wir waren deutlich vor 16:00 Uhr am Flughafen, die Warteschlange vor dem Check-in war recht lang, sodass wir warten mussten. Mein Sohn hat einen Schalter neben mir eingecheckt, zu exakt der gleichen Zeit wie ich, er konnte seinen Koffer aufgeben, mir wurde es verweigert, mit dem Hinweis, dass wir jetzt nach 16:00 Uhr haben (es war 16:02 Uhr) und dadurch ein aufgeben des Gepäcks nicht mehr möglich ist. Dadurch musste ich mit dem Koffer durch die Sicherheitskontrolle und mir wurden einige Gegenstände durch den Sicherheitscheck weggenommen. Der Gipfel der ganzen Geschichte war aber, dass durch die Verspätung das Flugzeug bis zum Rand voll war und alle Passagiere, die nach 16:15 Uhr eingecheckt haben, mussten ihr Handgepäck aufgeben.