Bei Swissair haben wir die Flüge gebucht, Zürich - Marsa Alam - Zürich. Durchgeführt werden sollten die Flüge von Edelweiss Air, einer Tochtergesellschaft der Swissair.

Die Buchung und Platzreservierung war ohne Probleme, unser Tauchgepäck wurde kostenlos als Zusatzgepäck aufgenommen. Das kommt selten vor, oft zahlt man als Taucher einen horrenden Gepäckaufschlag, das war hier nicht notwendig. Sportgepäck wird als separates Gepäckstück bis 23 kg kostenlos mitgenommen.

Schlecht war hier das, obwohl Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung und von einem Klinikum ausgestellten positiven Covid-19 Testbeleg keinerlei Möglichkeit bestand zu stornieren. Es wurde uns angeboten, gegen Aufpreis den Flug zu verschieben. Eine Erstattung hätte pro Flug und Person mit 260 CHF zu Buche geschlagen, bei einem Ticketpreis von etwas über 200 CHF keine gute Option. Da aber keine Änderung der Fluggäste und keine Änderung der Destination möglich war, ist diese Option leider nicht zum Tragen gekommen. Also im Moment Totalverlust der Flugkosten in Höhe von -906,72 €

Mietwagen ab und bis Marsa Alam für fast 14 Tage, gebucht über Booking.com bei Europcar in Marsa Alam. Die Buchung war sehr einfach und über Booking.com habe ich auch einen ausgezeichneten Preis bekommen. 492,00 € sind für den Zeitraum in Ordnung und durch die professionelle Abwicklung via Europcar auch gerechtfertigt. Nachdem ich mich bei boocking.com in meinen Account online eingeloggt habe, konnte ich den Mietwagen ohne weitere Probleme zurückgeben, es gab keine Nachfragen oder Versuche alles mehr oder weniger zu blockieren. Das war sehr kundenfreundlich und ich denke, dass ich dort gerne noch einmal buchen werde.

Die ersten Tage wollten wir im Iberotel in Luxor verbringen, die Buchung verlief wie üblich bei boockin.com sehr professionell. Das einzige, was ich nicht verstehe, ist, dass meine Anfrage nach einem Parkplatz für unseren Mietwagen nicht entsprochen werden konnte. Leider blieb auch meine Nachfrage nach eine überwachten Parkmöglichkeit vom Hotel unbeantwortet. Die Stornierung war überhaupt kein Problem und man kann hier bis zwei Tage vor Anreise kostenlos absagen. Prima so, das Hotel steht auf meiner Liste, um es später einmal zu besuchen und vielleicht klappt es dann auch mit dem Mietwagen Parkplatz.

Ich wollte meinen Geburtstag mit einem Heißluftballonflug in Luxor beginnen lassen und dann am Nil gemütlich feiern. Leider ist daraus nicht geworden, auch hier zeigt sich, dass es keine Probleme bei der Stornierung gibt. Ohne Nachfrage oder Attest wurde kostenfrei der Rechnungsbetrag auf die Kreditkarte zurückgebucht.

Das Solymar Reef an der Coraya Bucht war unsere Unterkunft für die Tauchzeit am Roten Meer. Ein schönes Hotel, ideal für uns gelegen, direkt an der Tauchbasis unseres Vertrauens. Die Buchung war in Ordnung, ein Parkplatz für den Mietwagen wurde zugesagt, so weit alles ohne Probleme. Leider hatte ich nicht auf den kleinen Zusatz geachtet:

Stornieren war hier nicht möglich, ein kleiner Schock und hohe Gebühren haben bei mir nicht nur Fieber bedingt das Unbehagen steigen lassen. Ich habe dann das Hotel angeschrieben und die Umstände geschildert. Was soll ich sagen ein paar Stunden später haben wir eine kostenfreie Stornierung erhalten, obwohl das Hotel nicht darauf bestehen müsste, war  dann doch noch alles in bester Ordnung und es wurde Kundenfreundlich reagiert.

Zuerst war es eine freundliche Kontaktaufnahme mit den Scuba World Divers via Website und dann das kostengünstige Online buchen. Zwölf Tauchgänge für 270,00 € bedeutet schon ein Ersparnis von ca. 10 %. Allerdings auch hier ein übersehener Hinweis:

• Weniger als 7 Tage
  vor Anreise fallen 100 % des Gesamtbetrages als Stornierungsgebühren an

Hmmm, das hört sich schlecht an und ich gestehe, ich habe bei der Buchung auch nicht aufgepasst, aber nachdem ich meine Situation geschildert habe, wurde eine Attest angefordert. Das habe ich natürlich gehabt und ein paar Tage später an die Tauchbasis gesendet. Dann kam nach ein paar Stunden die Information "Wir erstatten dir deine Buchung kostenfrei" und mir ist ein Stein von Herzen gefallen. Auch hier zeigt sich, dass Kundendienst ernst genommen wird und auch mal außerhalb der Norm entschieden wird. Ich werde meine nächsten Tauchgänge natürlich wieder hier buchen und freue mich auf die Scuba World Divers, die auch eine hervorragende Reputation haben.

Parken am Flughafen in Zürich ist auch nicht gerade günstig, dafür haben wir aber einen Direktflug nach Marsa Alam. Ein paar Minuten von der Abfertigungshalle entfernt gibt es Parkhäuser, die vom Flughafen Zürich betrieben werden. Nicht günstig, aber sicher und fußläufig zum Depature. Hier habe ich Online gebucht und 11 Tage für gut 170,00 € Parkgebühren bekommen.

Hier habe ich mit Stornierungsschutz gebucht, ein bisschen teurer, aber sicher, wie sich gezeigt hat.

"Der Stornierungsschutz ermöglicht Ihnen auch in unvorhergesehenen Fällen abgesichert zu sein: Mit dieser Zusatzleistung können Sie Ihre Buchung bis zum Einfahrtsdatum kostenlos stornieren."

Was soll ich sagen auch das hat hervorragend funktioniert, nachdem einsenden eines Attestes wurden mir die kompletten Parkgebühren erstattet und ich kann nur Empfehlen darauf zu achten, dass alles so abzuschließen, dass ein guter Rund um Schutz gewährleistet ist. Hier hat alles unbürokratisch und schnell geklappt, Danke dafür!