Skip to main content
Airline - Fluggesellschaften
8597 Aufrufe

Beitrag vorher

Beitrag danach

Autor: Michael Lieder
Aktualisiert: 21. Januar 2024

Deutschland - Germany

Lufthansa

Die Luftfahrtbranche hat in den vergangenen Jahrzehnten enorme Fortschritte gemacht, und Lufthansa hat sich als eine der Vorreiterinnen dieser Veränderungen etabliert. Mit mehr als 220 Zielen in über 80 Ländern bietet Lufthansa ein beeindruckendes Streckennetz. Die Lufthansa ist nicht nur eine Fluggesellschaft, sondern eine treibende Kraft hinter den Kulissen der Luftfahrtinnovation. Mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit, technologischer Innovation und Umweltverträglichkeit setzt Lufthansa Maßstäbe für die gesamte Branche. Eine Reise mit Lufthansa verspricht nicht nur Destinationen, sondern auch eine Reise durch die Wolken der Innovation.

In einer Zeit, in der Umweltbewusstsein eine entscheidende Rolle spielt, hat Lufthansa verschiedene Initiativen gestartet, um ihre ökologische Bilanz zu verbessern. Von Treibstoffeffizienz bis zu nachhaltigen Flugzeugdesigns – das Unternehmen verfolgt das Ziel, umweltfreundlicher zu fliegen und seinen Einfluss auf den Planeten zu minimieren.

Es ist wichtig zu beachten, dass sich einige dieser Informationen mit der Zeit ändern können, da die Luftfahrtbranche sehr dynamisch ist.

Michael Lieder | Reiseblog24
Passt da alles zusammen?

Die deutsche Lufthansa gilt als zuverlässig und professionell, sie hat einen guten Platz in der Luftfahrt erreicht.

Reisen ist für mich nicht nur eine physische Fortbewegung von einem Ort zum anderen, sondern eine emotionale Reise, die durch die Wahl der Fluggesellschaft beeinflusst wird. Schließlich ist der Flug der Start und das Ende einer Reise. In den vielen Jahren des Reisens habe ich eine besondere Vorliebe für die Lufthansa entwickelt, und jeder Flug mit dieser Airline hinterlässt in mir positive Eindrücke. Insgesamt ist das Reisen mit der Lufthansa für mich nicht nur ein Transportmittel, sondern ein Erlebnis. Es ist die Summe kleiner, durchdachter Details und die Hingabe zum Kundenservice, die jeden Flug zu einer unvergesslichen Reise machen. Mit Lufthansa reisen heißt für mich nicht nur von A nach B zu gelangen, sondern den Weg selbst zu genießen – eine Erfahrung, die ich immer wieder gerne mache.

Beratung

Beratung geht bei der Lufthansa mit der wirklich übersichtlichen App und die Webseite recht schnell und Professionell. Was mir auch gut gefällt, ist der Vergleich der Preise, man hat eine gute Übersicht welche Tage günstiger sind und kann so, wenn man ein wenig flexibel ist, einige hundert Euro sparen.

Boarding / Flughafen

Das Bord- und Bodenpersonal von der Lufthansa zeichnet sich durch Freundlichkeit und Professionalität aus. Die Mitarbeiter sind darauf bedacht, den Passagieren beim Boarding behilflich zu sein, Fragen zu beantworten und den Prozess so angenehm wie möglich zu gestalten. Auch im Problemfall habe ich den Boardingschalter der Lufthansa immer besetzt erlebt und es gab immer rechtzeitig und gut verständliche Informationen für die wartenden Reisenden.

Kabine / Service / Crew

Das Herzstück des Lufthansa-Erlebnisses ist zweifellos die Crew. Die Flugbegleiterinnen und Flugbegleiter verkörpern eine bemerkenswerte Mischung aus Professionalität und Herzlichkeit. Egal, ob es um die Sicherheit an Bord, die Bedienung der Passagiere oder einfach um ein freundliches Lächeln geht – die Crew strahlt eine positive Energie aus, die die Reise zu etwas Besonderem macht. Diese Hingabe und Freundlichkeit machen selbst lange Flüge angenehm und tragen dazu bei, dass man sich während des gesamten Fluges gut aufgehoben fühlt.

Komfort des Sitzplatz

Das Sitzen im Flugzeug kann einen entscheidenden Einfluss darauf haben, wie man eine Reise erlebt. Bei Lufthansa habe ich die Gelegenheit gehabt, verschiedene Sitzklassen auszuprobieren, und mein persönlicher Eindruck von den Sitzplätzen ist eine Mischung aus Komfort, Ergonomie und durchdachtem Design.

Economy-Class: Überraschend Komfortabel

In der Economy-Class von Lufthansa habe ich festgestellt, dass die Sitze überraschend komfortabel sind. Der Sitzabstand ist großzügig, was besonders auf längeren Flügen geschätzt wird. Die ergonomisch gestalteten Sitze ermöglichen eine angenehme Sitzposition, und die verstellbaren Kopfstützen bieten eine gewisse Flexibilität, um auch während des Fluges bequem zu entspannen. Überdies sind die modernen Entertainment-Systeme an Bord ein angenehmer Zeitvertreib, der die Zeit verfliegen lässt.

Premium Economy: Komfortabler und mehr Komfort

Die Premium Economy-Class bei Lufthansa bietet eine Mittelklasse-Option zwischen der Economy und Business-Class und ist darauf ausgerichtet, Passagieren einen höheren Komfort und zusätzliche Annehmlichkeiten zu bieten. Die Premium Economy Sitze bei Lufthansa sind in einer eigenen Kabine angeordnet und bieten mehr Beinfreiheit im Vergleich zur Economy-Class. Die Premium Economy Sitze bei Lufthansa sind in einer eigenen Kabine angeordnet und bieten mehr Beinfreiheit im Vergleich zur Economy-Class.

Business-Class: Der Luxus des Raumgefühls

Die Business-Class von Lufthansa ist eine Klasse für sich. Die großzügigen Sitze, die sich in flache Betten verwandeln lassen, bieten einen erheblichen Luxus des Raumgefühls. Der persönliche Bereich wird durch die klugen Anordnungen und Trennwände betont, was eine angenehme Privatsphäre schafft. Die Möglichkeit, sich bequem auszustrecken und in einem Flugzeug tatsächlich gut zu schlafen, trägt erheblich zur Erholung während der Reise bei.

Reiseplanung

Die Reiseplanung bei der Lufthansa umfasst verschiedene Schritte, die darauf abzielen, den Passagieren ein nahtloses und angenehmes Reiseerlebnis zu bieten. Hier sind einige Aspekte der Reiseplanung bei der Lufthansa:

Flugbuchung:

  • Die Reiseplanung beginnt typischerweise mit der Buchung eines Fluges. Die Lufthansa bietet eine benutzerfreundliche Website und eine mobile App, über die Passagiere Flüge suchen, vergleichen und direkt buchen können.
  • Die Möglichkeit zur Auswahl verschiedener Klassen, einschließlich Economy, Premium Economy, Business und First Class, ermöglicht es den Reisenden, ihre Präferenzen und Bedürfnisse zu berücksichtigen.

Sitzplatzreservierung:

  • Nach der Buchung haben Passagiere die Möglichkeit, ihren bevorzugten Sitzplatz zu reservieren. Dies ist besonders wichtig für Reisende, die bestimmte Sitzplatzpräferenzen haben, sei es am Gang, am Fenster oder in der Nähe von Freunden und Familie.

Online-Check-in:

  • Die Lufthansa ermöglicht einen bequemen Online-Check-in über die Website oder die mobile App. Passagiere können ihre Bordkarten vorab erhalten und müssen am Flughafen weniger Zeit für den Check-in aufwenden.

Gepäckaufgabe und -verfolgung:

  • Die Lufthansa informiert Passagiere über die Gepäckbestimmungen und ermöglicht es, Gepäckstücke online aufzugeben. Die Verfolgung des Gepäcks während der Reise wird ebenfalls ermöglicht, was Sicherheit und Transparenz gewährleistet.

    Informationen vor dem Flug:

    • Die Lufthansa stellt den Passagieren wichtige Informationen vor dem Flug zur Verfügung, darunter Einreisebestimmungen, Gesundheits- und Sicherheitshinweise sowie spezifische Informationen zu den Abflug- und Ankunftsgates.

    Flugstatus und Aktualisierungen:

    • Die Lufthansa hält Passagiere über den aktuellen Flugstatus auf dem Laufenden, und bei Änderungen, Verspätungen oder Stornierungen werden alternative Lösungen angeboten.

    Vielfliegerprogramm – Miles & More:

    • Vielflieger haben die Möglichkeit, am Miles & More-Programm teilzunehmen, bei dem sie für jeden Flug Meilen sammeln und diese gegen Prämien wie kostenlose Flüge, Upgrades oder andere Vorteile einlösen können.

    Die Lufthansa legt großen Wert darauf, dass die Reiseplanung so reibungslos wie möglich verläuft. Durch klare Informationen, benutzerfreundliche Buchungssysteme und zusätzliche Optionen können Passagiere ihre Reisen individuell gestalten und auf ihre Bedürfnisse abstimmen.

    Zusatzleistungen

    Während des Buchungsvorgangs können Passagiere auch Reiseversicherungen und zusätzliche Leistungen, wie beispielsweise Priority Boarding oder zusätzliches Freigepäck, hinzufügen.

    Mobile App

    Die Zusage für die Flüge war sehr  schnell, interessant war, wenn man die App von der Lufthansa eingerichtet hat, bekommt man auch die kleinsten Änderungen zu den Flügen mitgeteilt. Bei mir gab es beispielsweise Unterschiede im Gate, das sofort mitgeteilt wurde.

    Die Lufthansa App ist ein integraler Bestandteil der digitalen Reiseerfahrung und bietet Passagieren zahlreiche Funktionen und Informationen, um ihre Reise reibungslos zu gestalten. Hier sind einige Aspekte der Lufthansa App:

    Flugbuchung:

    • Die Lufthansa App ermöglicht es den Nutzern, Flüge direkt von ihren mobilen Geräten aus zu suchen, vergleichen und buchen. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und bietet eine schnelle und bequeme Möglichkeit, Reisen zu planen.

    Mobiles Check-in:

    • Passagiere können den Check-in-Prozess direkt über die App durchführen. Sie erhalten ihre Bordkarten digital, was Zeit am Flughafen spart. Dies ist besonders praktisch für Passagiere mit Handgepäck, die direkt zum Sicherheitscheck gehen können.

    Sitzplatzreservierung:

    • Die App ermöglicht es den Nutzern, ihre bevorzugten Sitzplätze zu reservieren. Durch die Visualisierung der Flugzeugkabine können Passagiere ihren Sitzplatz nach persönlichen Vorlieben auswählen.

    Push-Benachrichtigungen:

    • Die App informiert die Passagiere über den aktuellen Flugstatus, einschließlich Verspätungen, Änderungen des Gates oder andere wichtige Mitteilungen. Push-Benachrichtigungen sorgen dafür, dass die Reisenden stets auf dem Laufenden sind.

    Gepäckverfolgung:

    • Die Lufthansa App ermöglicht es den Passagieren, ihr aufgegebenes Gepäck zu verfolgen. Dies schafft Transparenz und gibt den Reisenden Sicherheit darüber, wo sich ihre persönlichen Gegenstände befinden.

    Entertainment an Bord:

    • Passagiere können sich vor dem Flug über das Unterhaltungsangebot an Bord informieren und ihre persönliche Playlist zusammenstellen. Die App bietet auch während des Fluges Zugriff auf Filme, Musik und Spiele.

    Reiseinformationen:

    • Die App stellt wichtige Informationen vor der Reise bereit, einschließlich Einreisebestimmungen, Gesundheits- und Sicherheitshinweisen sowie spezifischen Informationen zu den Abflug- und Ankunftsgates.
    Stornierung

    Ich kann und will diese reflexartigen Negativbewertungen nicht verstehen. Wie soll so ein Unternehmen während der Coronakrise den gleichen Service bieten? Wenn der Flug von Lufthansa storniert wird, gibt Unterstützung/Rückerstattung. Freundliche Mitarbeiterin und Alternativflug. Für mich ist und bleibt die Lufthansa einfach die erste Wahl! Auch fühle ich mich nirgends so sicher wie hier.

    Mein Fazit

    • Sehr gute Airline mit einem guten Reisegefühl und einwandfreier Service, am Telefon wird einem hervorragend und freundlich geholfen eine Verbindung zu finden. 

    • Auch wenn ich mit extrem viel Gepäck unterwegs bin, ist das Reisen mit der Lufthansa angenehm, das Aufgeben von Tauchgepäck und die sorgfältige Abfertigung des teuren Equipments verlief bisher immer ohne Probleme.

    • Check-in und Boarding verliefen immer problemlos und auch das deboarding verlief dank Reihenweisen Ausstieg sehr geordnet und da wünsche ich mir, dass dies auch in Zukunft so bleibt.

    • Auch der Service an Bord und am Boden ist einwandfrei und freundlich.

    • Ich wünsche dem Unternehmen für die Zukunft alles Gute und habe im Vertrauen auf Lufthansa bereits eine neue Reise gebucht!

    Kontakt

    • Reservation and Ticketing Office
      Telefon: tel:+49 (0) 69 86 799 799 (nur für Passagiere)

    • Öffnungszeiten 24/7/365 

      Montag 00:00 - 24:00
      Dienstag 00:00 - 24:00
      Mittwoch 00:00 - 24:00
      Donnerstag 00:00 - 24:00
      Freitag 00:00 - 24:00
      Samstag 00:00 - 24:00
      Sonntag 00:00 - 24:00
      Feiertags 00:00 - 24:00

    Meine Empfehlungen (*), hier habe ich gute bis sehr gute Erfahrungen gemacht....


    Booking.com