Erfahrungen: Lufthansa

Erfahrungen: Lufthansa

Die deutsche Lufthansa gilt als zuverlässig und professionell, sie hat einen guten Platz in der Luftfahrt erreicht. Passt da alles zusammen?

Beratung:

Keine, die Buchung über die Website ist sehr einfach.

Für Dienstreisen nehme ich aber immer wieder gerne ein Buchungscenter oder Reisebüro in Anspruch.

Reiseplanung:

Die Zusage für die Flüge war sehr  schnell, interessant war, wenn man die App von der Lufthansa eingerichtet hat, bekommt man auch die kleinsten Änderungen zu den Flügen mitgeteilt. Bei mir gab es beispielsweise Unterschiede im Gate, das sofort mitgeteilt wurde.

 

Die App der Airline:

 IMG 2715 1200 800 Der Startbildschirm
ist sehr übersichtlich
gestaltet.
 IMG 2717 1200 800 Das Kontaktmenü
lässt alle Möglichkeiten
der Kontaktaufnahme
auf Knopfdruck erscheinen. 
   
           
 IMG 2716 1200 800 Jede Änderung oder
Information zum Flug
wird schnell und
übersichtlich dargestellt
Fazit: Übersichtlich und durchdacht präsentiert sich die App der
Lufthansa und gehört für mich als Planungs- und Buchungs-
Möglichkeit einfach dazu.   

 

Zusatzleistungen:

Können, gut gebucht, werden, sobald die Ticketdaten vorliegen. Die Preise sind gut und übersichtlicher angeordnet als bei anderen Airlines.
Wenn Sitze oder Mahlzeiten gebucht werden, ist es sehr übersichtlich und schnell erledigt.

Stornierung:

Ich kann und will diese reflexartigen Negativbewertungen nicht verstehen. Wie soll so ein Unternehmen während der Coronakrise den gleichen Service bieten? Wenn der Flug von Lufthansa storniert wird, gibt Unterstützung/Rückerstattung. Freundliche Mitarbeiterin und Alternativflug. Für mich ist und bleibt die Lufthansa einfach die erste Wahl! Auch fühle ich mich nirgends so sicher wie hier.

Fazit:

Sehr gute Airline mit einem guten Reisegefühl und sehr guter Service, man muss zwar lange in der jetzigen Coronazeit in der Warteschleife am Telefon sein, aber es wurde hervorragend und freundlich geholfen eine Verbindung zu finden. Auch der Service an Bord und am Boden ist sehr gut und freundlich.

Check in und Boarding verliefen problemlos und auch das deboarding verlief dank reihenweisen Ausstieg sehr geordnet und da wünsche ich mir das dies auch nach der Pandemie so bleibt.

Ich wünsche dem Unternehmen für die Zukunft alles Gute und habe im Vertrauen auf Lufthansa bereits eine neue Reise gebucht! Nur so kann die Airline auch überleben.

Kontakt: https://www.lufthansa.com/

Reservation and Ticketing Office
Telefon: tel:+49 (0) 69 86 799 799 (nur für Passagiere)


Öffnungszeiten 24/7/365 

Öffnungszeiten 24/7/365
Montag 00:00 - 24:00
Dienstag 00:00 - 24:00
Mittwoch 00:00 - 24:00
Donnerstag 00:00 - 24:00
Freitag 00:00 - 24:00
Samstag 00:00 - 24:00
Sonntag 00:00 - 24:00
Feiertags 00:00 - 24:00

 

E-Mail: Online Formular

 

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Die Business-Launch in Frankfurt am Main, der richtige Ort um vor dem Flug noch ein wenig zu entspannen.

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Eine moderne Flotte und guter Service schaffen vertrauen in die Marke Lufthansa.

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Da lohnt sich der Aufpreis für die Business-Class, Frühstück und Service sind vom Feinsten.

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Ein ruhiger Flug und beste Aussichten...

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Auch ein guter Service die Einreiseformalitäten werden an Bord erledigt und danach für das gesamte Flugzeug
dem Gesundheitsamt direkt beim Öffnen der Türen übergeben. Dadurch spart man sich Wartezeiten bei der Ankunft.

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  • Michael Lieder
  • Tübingen - Germany

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