Bei Air Vauatu können wir uns wegen fehlendem direkt Kontakt kein abschließendes Urteil erlauben.
Beratung:
Hatten wir keine, da wir über Opodo gebucht haben.
Reiseplanung:
Die Zusage für die Flüge war recht schnell über Opodo da.
Zusatzleistungen:
Haben wir für die relativ kurzen Flüge von Neuseeland nach Vanuatu und zurück von Vanuatu nach Australien keine gebucht.
Mobile App:
Das Design der mobilen App ist sowohl benutzerfreundlich als auch übersichtlich.
Stornierung:
Hier mussten wir uns dann schließlich doch 4 Wochen vor Reiseantritt, wegen des Covid-19 Virus, entscheiden unsere Flüge zu stornieren.
Die Stornierung lief über den Vermittler Opodo und hat zu enormen Problemen geführt, die leider immer noch nicht erledigt sind. Auf der Website von Air Vauatu kam recht schnell die Meldung, das die Flüge eingestellt worden sind. Gleichzeitig wurde uns mitgeteilt das die Erstattung über Opodo laufen muss. Bei Opodo kann man nicht anders sagen gibt es seit Monaten nur eine hinhalte Takttick uns wird immer versucht einen Gutschein, statt der Erstattung zu geben. Mal sehen wie es endet für uns ist klar nie wieder mit Opodo, das lohnt sich nicht.
Fazit:
In der von der Coronakrise 2020 wurden Reisebuchungen für alle beteiligten zu einer Zerreißprobe. Die Geschichte mit den vielen Flugabsagen ist natürlich dem COVID-19 geschuldet und ich denke das sich bei Opodo in Sachen Kundendienst einiges ändern muss.
Kontakt: https://www.airvanuatu.com/
Air Vanuatu Customer Care
Call Center: +678 20200
Kontakt:
