Bei Singapore Airlines haben wir unterschiedliche Erfahrungen gemacht, in normalen Zeiten sollte es aber eine zuverlässige Airline sein.

Beratung:

Hatten wir keine, da wir über STA Travel gebucht haben.

Reiseplanung:

Die Zusage für die Flüge war sehr  schnell, interessant war wenn man die App von Singapore Airlines eingerichtet hat, bekommt man auch die kleinsten Änderungen zu den Flügen mitgeteilt. Bei uns gab es hier und da Unterschiede in den Abflugzeiten (nur Minuten) die uns sofort mitgeteilt wurden.

Zusatzleistungen:

Können, gut gebucht, werden sobald die Ticketdaten vorliegen. Die Preise sind gut und günstiger als bei anderen Airlines.
Wenn Sitze oder Mahlzeiten gebucht werden, ist es sehr übersichtlich und schnell erledigt.

Stornierung:

Hier mussten wir uns dann schließlich doch 4 Wochen vor Reiseantritt, wegen des Covid-19 Virus, entscheiden unsere Flüge zu stornieren.
Die Stornierung lief über den Reiseanbieter STA-Travel und wurde ohne große Probleme durchgeführt. Wir haben nach einigen Wochen die Rückmeldung erhalten, dass die Abwicklung mit dem Buchungsanbieter durchgeführt wurde. Jetzt liegt es an STA-Travel die bezahlten Flüge zurück zu überweisen.

Was noch nicht bearbeitet wurde, ist die Stornierung der Sitzplätze, hier steht die Antwort auch 3 Monate nach der Buchung noch aus.

Fazit:

In der von der Coronakrise 2020 wurden Reisebuchungen für alle beteiligten zu einer Zerreißprobe. Die Geschichte mit den vielen Flugabsagen ist natürlich dem COVID-19 geschuldet und ich denke das, das Ganze sich wieder einrenken wird.

Kontakt: https://www.singaporeair.com/

Reservation and Ticketing Office
Telefon: +49 69 7195 200 (nur für Passagiere)
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr Samstag, Sonntag, Feiertage: Geschlossen
24 Stunden Hotline in Singapur: +65 6223 8888 (nur englischsprachig)

E-Mail: Online Formular